'Integratie voice, alarm en data voor 400 plus vestigingen'

Ook BRUNA met ruim 380 BRUNA winkels en een hoofdkantoor in Houten, heeft voor UNET gekozen. “En wel om vier redenen”, licht manager IT & Procesbeheer van BRUNA: Elise Hansen, toe.

“De integratie van voice- en alarmfuncties met datadiensten ten behoeve van franchisenemers - inclusief gratis onderling bellen – is voor ons bijzonder aantrekkelijk. Hetzelfde geldt voor de geboden transparantie door de inzet van UNET CONNECT: het portaal dat ook voor ons hoofdkantoor toegankelijk is. Bovendien zijn de tarieven die UNET rekent voor het basispakket en de menukaart zeer concurrerend. En ten slotte is het een organisatie die qua schaalgrootte goed bij ons past. De keuze was dan ook snel gemaakt”.

Over de uitrol van het volledig geïntegreerde, op het Internet Protocol (IP) gebaseerde Wide Area Network (WAN), dat volledig door UNET wordt beheerd, is zij eveneens zeer te spreken. “Dit digitale netwerk, een combinatie van glasvezel- en xDSLverbindingen, koppelt niet alleen onze winkels en ons hoofdkantoor aan elkaar, maar ook onze toeleveranciers; met alle efficiency- en kostenvoordelen van dien. Bovendien omvat het WAN tevens de benodigde functionaliteit van een Virtual Private Network (VPN): een besloten IP-netwerk voor alle dataverkeer tussen onze winkels en het hoofdkantoor. Hierop zijn ook de kassa’s, de PIN-terminals en streaming muziek aangesloten.

Naast een voor iedereen gelijke basisvoorziening kunnen onze franchisenemers zelf bepalen welke aanvullende diensten ze nog meer af willen nemen. Ze hebben hierbij de keuze uit verschillende opties, die vermeld staan op een zogenaamde ‘menukaart’, variërend van Voice over IP, waarbij gebruik wordt gemaakt van een virtuele, door UNET beheerde telefooncentrale, tot vrij internet in de winkel en Alarm over IP, voor alarmmeldingen. Verder stelt UNET aan Bruna het portaal: UNET CONNECT ter beschikking. Hiermee kan onze organisatie voorzien in het beheer van de specifieke IT-behoeften van zowel onze eigen vestigingen als de franchisewinkels”, aldus Elise..

‘Schaalbaar en minder kosten’

Coltex Retail Group heeft voor alle winkels Managed Voice over IP van UNET. “Wij vonden een zware en dure telefooncentrale op het hoofdkantoor een te grote investering”, vertelt IT-manager Hardware Wilco Nierop.

Coltex Retail Group heeft bijna 400 modewinkels in Nederland en België. Bekende merken zijn Steps, Didi, Forecast en Superstar. “Wij vonden het niet aantrekkelijk om alle telefoonverkeer uit die winkels door een ADSL-verbinding naar het hoofdkantoor te leiden en daar af te handelen in een nieuwe IP-centrale”, legt Wilco uit. “We zouden in dat geval zoveel simultane gesprekken moeten afhandelen op het hoofdkantoor, dat is gewoonweg niet te doen. De investering in een nieuwe telefooncentrale die dat aankan, is te groot”. Liever kiest Coltex voor de virtuele telefooncentrale van UNET.

Wilco: “Het scheelt ons de aanschaf van een dure telefooncentrale. In plaats daarvan betalen wij nu alleen voor het werkelijke aantal gebruikers, via een maandelijkse prijs per poort. Bellen binnen ons eigen netwerk is zelfs gratis, dat is voor een organisatie als Coltex uiterst voordelig. Het project gaf ons meteen de gelegenheid om over te stappen op 088-nummers. Bellen over het Internet Protocol (IP) heeft nogal wat bijkomende voordelen. Het gaat om zeer hoogwaardige techniek en toepassingen zijn flexibel. Coltex kan zelf via de portal die UNET beschikbaar stelt, wijzigingen invoeren en rapporten aanmaken. En onze winkels kunnen elkaar bellen met een verkort winkelnummer, in plaats van het 088-telefoonnummer”.